Напомним, что с 24 мая 2025 года в Казахстане вступили в силу изменения в жилищное законодательство, согласно которым функции по учету очередников перешли от акиматов к «Отбасы банку». Теперь именно банк, получив статус национального института развития, централизованно ведет единую очередь и отвечает за распределение жилья среди граждан.

«Раньше учет вели акиматы, и у них было несколько раздельных списков по категориям - от детей-сирот до военнослужащих. «Отбасы банк» объединил эти разрозненные данные в единой информационной системе «Центр обеспечения жильем». Это позволило исключить дублирование, автоматически проверять наличие недвижимости у претендентов, а главное - минимизировать человеческий фактор и ручное управление очередью», - сообщили в банке. 

Сегодня распределение жилья строится на двух ключевых критериях: дате постановки в очередь и приоритетности. Не менее 70% от общего объема квартир распределяется именно среди приоритетных категорий. В этот список входят:
•    ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, а также ветераны боевых действий на территории других государств;
•    дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
•    многодетные матери и семьи;
•    семьи, воспитывающие детей с инвалидностью;
•    лица с инвалидностью 1 и 2 групп;
•    вдовы и вдовцы.

Инвентаризация списков и причины отказов

Разделение обязанностей теперь предельно четкое: акимат строит жилье, а «Отбасы банк» его распределяет. Сразу после передачи списков банк приступил к масштабной инвентаризации. По сути, это большая проверка данных, в ходе которой уточняется актуальный статус каждого человека, состав его семьи, наличие или отсутствие недвижимости. Масштабы этой работы впечатляют: на сегодня по Казахстану инвентаризацию прошли более 400 тысяч очередников, еще порядка 49 тысяч человек находятся в процессе.

Очередь 74 тысяч граждан приостановили до выяснения всех обстоятельств, а 16 537 человек уже официально сняли с учета. Еще 75 456 заявителей получили отказ в постановке на учет. Как пояснили в банке, самые распространенные причины: наличие недвижимости у самого очередника или членов его семьи, а также случаи, когда кто-то из домочадцев уже состоит в очереди на жилье.

«Со 2 марта 2026 года «Отбасы банк» распределяет жилье только после прохождения инвентаризации. С этого момента она становится первым и обязательным шагом перед распределением жилья. Если очередник не пройдет инвентаризацию, его не исключат из очереди, но он не сможет участвовать в распределении жилья, даже если давно стоит в очереди на него. Банк не сможет ему распределить арендное жилье или предоставить льготный заем для покупки квартиры до тех пор, пока он не пройдет инвентаризацию», - отметили в банке.

Очередь сдвинулась назад? В банке опровергли опасения североказахстанцев

В социальных сетях всё чаще появляются публикации о том, что после передачи списков в «Отбасы банк» люди якобы потеряли свои позиции. Однако в банке официально заявляют: это не так. Раньше каждый видел лишь свой номер внутри узкой категории, а сейчас сформирована единая база. То, что многие приняли за «сдвиг назад» - лишь изменение порядкового номера в общем списке.

«Важен именно год постановки в очередь. Даже если по порядковому номеру вы стоите в конце, но ваш год уже подошел - вы пройдете первым. Изменение цифры в списке ни на что не влияет. Вы можете зайти на сайт orken.otbasybank.kz и посмотреть свой статус», - пояснили в банке.

Причины долгого ожидания

Почему некоторым приходится ждать своей очереди десятилетиями, а другим - всего пару лет? В банке пояснили, что это связано не «со случайностью», а с тем, что в системе очередности действует сразу несколько факторов:
•    Разные категории граждан. Дети-сироты, многодетные семьи и другие социально уязвимые группы имеют приоритет, что позволяет им получать жилье быстрее.
•    Дата постановки в очередь. Чем раньше человек подал документы, тем выше его позиция. Однако само распределение напрямую зависит от объемов финансирования и темпов строительства.
•    Наличие подходящих квартир. Квадратные метры распределяются с учетом города, площади и состава семьи. Если в наличии нет вариантов, соответствующих вашим параметрам, ожидание затягивается.
•    Участие в конкретных программах. Арендное и кредитное жилье имеют разные правила распределения и разные источники финансирования.
Именно поэтому у одних очередников очередь движется динамично, а у других ожидание может растянуться на многие годы.

Жилье для детей-сирот: правила распределения

Среди североказахстанцев возникает много вопросов, касающихся обеспечения жильем именно детей-сирот. В «Отбасы банке» пояснили, что сегодня представители этой категории могут претендовать на жилье двумя способами, в зависимости от своих возможностей:
•    Льготное кредитное жилье (программа «2-10-20»). Оно предоставляется по заявительному принципу: человек самостоятельно накапливает первоначальный взнос и подает заявку в банк.
•    Арендное жилье с правом выкупа. В этом случае дома строит акимат, а банк занимается распределением квартир. После проведения инвентаризации банк сам направляет SMS-уведомления тем очередникам, которые соответствуют всем условиям и чья очередь подошла.

Подводя итог, специалисты подчеркивают: первым делом каждому очереднику необходимо пройти инвентаризацию на портале orken.otbasybank.kz, чтобы актуализировать свои данные и подтвердить статус. Дальнейшие шаги зависят от выбранного пути. Если вы рассматриваете кредитное жилье, нужно заранее накопить первоначальный взнос (от 10%) и отслеживать конкурсы на сайте «Отбасы банка». Если же речь идет об арендном жилье, то после сверки данных остается ждать SMS-уведомление с номера 1414 - квартиры распределяются по мере ввода новых домов в эксплуатацию.

На 13 апреля 2026 года в Северо-Казахстанской области официально нуждающимися в жилье признаны 26 818 человек.