Мамлютская больница СКО публично извинилась после жалобы на отсутствие хирурга и проблемы со снятием послеоперационных швов ребенку

В Мамлютской районной больнице СКО публично принесли извинения после жалобы родителей, которые не смогли попасть с ребенком к хирургу для снятия послеоперационных швов. Семья уже сталкивалась с проблемами после предыдущего обращения: по словам родителей, швы ребенку сняли раньше необходимого срока, после чего они разошлись и пришлось вновь обращаться за помощью в областную больницу, сообщает SKO24.kz.

Поводом для обращения стала ситуация, с которой столкнулась семья при повторном визите в больницу. По словам родителей, после операции ребенку ранее уже снимали швы в Мамлютской больнице раньше необходимого срока. После этого произошло расхождение швов, из-за чего семье пришлось обращаться в областную больницу. Там ребенку повторно наложили швы, с которыми он проходил еще около десяти дней.

Когда подошло время повторного снятия швов, родители вновь приехали в Мамлютскую районную больницу. Однако после обеда попасть на прием к хирургу, как им сообщили, оказалось невозможно. Врача на месте не оказалось, а процедуру в итоге провела медицинская сестра.

У родителей возник вопрос, почему ребенок после повторного наложения швов не смог своевременно попасть к профильному специалисту и почему медицинскому работнику пришлось самостоятельно проводить необходимую манипуляцию при отсутствии хирурга.

Дополнительной проблемой стало получение справки для школы. По словам родителей, оформить необходимый медицинский документ во второй половине дня также оказалось невозможно из-за отсутствия соответствующего врача на приеме.

В Мамлютской районной больнице ситуацию объяснили «кадровым замещением в период отпусков» и особенностями работы хирурга.

«Врач-хирург совмещает амбулаторный прием в поликлинике и ведение пациентов в стационарном отделении больницы. В связи с этим график его работы разделен на часы приема и часы работы в отделении, включая проведение операций или обходов», — сообщили в КГП на ПХВ «Мамлютская РБ».

В медучреждении подчеркнули, что отсутствие хирурга в поликлинике после обеда не означает его отсутствия в больнице.

«В послеобеденное время врач находится непосредственно в отделении, однако он всегда доступен для экстренных и необходимых плановых манипуляций. При возникновении спорных ситуаций медицинский персонал вызывает его к пациенту», — пояснили в больнице.

Таким образом, по версии медучреждения, при необходимости проведения процедуры пациент не должен оставаться без профильной помощи — медицинский персонал должен «вызвать» хирурга из стационарного отделения.

Отдельно в больнице отреагировали на вопросы, связанные с информированием пациентов. После произошедшего там обещают провести разъяснительную работу.

«С медицинским персоналом поликлиники и приемного покоя будет проведена разъяснительная беседа о необходимости более четкого информирования пациентов о внутреннем графике работы врачей и порядке направления в приемный покой», — сообщили в КГП на ПХВ «Мамлютская РБ».

При этом остается вопрос о предыдущем случае со снятием швов. По словам родителей, тогда ребенку сняли швы раньше необходимого срока, после чего произошло их расхождение и потребовалось повторное обращение в областную больницу. В официальном ответе районной больницы обстоятельства этого эпизода отдельно не прокомментированы.

В больнице признали, что ситуация доставила пациентам неудобства, и публично принесли извинения. В медучреждении объяснили произошедшее кадровым замещением в период отпусков и заверили, что ситуация с информированием пациентов будет взята на контроль.