Для Оксаны Прищиц волонтёрство давно стало частью жизни. Она знает, как быстро нужно действовать после сообщения об исчезновении человека, как собрать необходимые сведения, подготовить ориентировку и распределить задачи между добровольцами. Однако в конце декабря 2025 года ей пришлось пережить поиски совершенно иначе — не как координатору, который организует работу со стороны, а как близкому человеку, ожидающему возвращения родного.

С 27 на 28 декабря пропал её родственник. В тот момент привычные обязанности приобрели совсем другой смысл. Оксане необходимо было одновременно справляться с собственными переживаниями и продолжать делать то, что от неё зависело: взаимодействовать с полицейскими, готовить ориентировки и координировать волонтёров.

«Я очень благодарна полицейским и своим волонтёрам. Стояли сильные морозы, люди сменяли друг друга, приходили новые добровольцы, в том числе мамы с детьми. А мне нужно было взять себя в руки и продолжать работать. Оказалось, что делать ориентировку на близкого человека невероятно сложно. Раньше я смотрела на такие ситуации со стороны координатора, а тут сама поняла, что чувствуют родственники, когда не знают, где находится их родной человек. Это очень страшно и волнительно», — вспоминает Оксана.

К счастью, родственника удалось найти живым. После этого она поговорила с ним о случившемся и рассказала, сколько людей и сил было задействовано в поисках. Семья также направила благодарность в Министерство внутренних дел.

Этот случай ещё раз напомнил координатору, насколько важны первые действия после исчезновения человека. Паника не помогает, а время имеет огромное значение. Нужно незамедлительно обращаться в полицию, передавать достоверную информацию и не пытаться самостоятельно справиться с ситуацией, теряя драгоценные часы.

При этом пережитое позволило Оксане лучше понять семьи, которые обращаются за помощью к волонтёрам. За каждым звонком, сообщением и вопросом о ходе поисков стоит человек, который не знает, что происходит с его близким. И порой именно это ожидание становится самым тяжёлым испытанием.

Уже в начале января 2026 года волонтёры столкнулись с историей, которая оказалась намного трагичнее. В полицию поступило заявление о пропаже дезориентированной женщины с психическим расстройством. По словам координатора, она направлялась в больницу, но потерялась. На улице стоял мороз, поэтому медлить было нельзя.

Ориентировку подготовили после проверки информации, а добровольцы отправились обследовать возможные места нахождения женщины. Поиски продолжались ночью. Люди ходили по улицам с фонариками, осматривали территорию и звали пропавшую, надеясь, что она услышит знакомый голос и откликнется.

«Когда пропадает дезориентированный человек, очень сложно предположить, куда он мог пойти и как будет действовать. Особенно если речь идёт о морозе. Мы старались сделать всё возможное, ребята вышли на поиски даже ночью. Они ходили с фонарями, звали женщину. Но к утру её так и не нашли, и поисковую работу на тот момент пришлось завершить», — рассказывает Оксана.

Утром появилась информация, что женщину обнаружили сотрудники полиции. Она была жива, но получила сильное переохлаждение, поэтому её передали медикам. Волонтёры сообщили в группе, что пропавшая найдена живой. Однако вскоре пришло известие, которое стало тяжёлым ударом для всей команды: женщина скончалась.

Для окружающих это могло выглядеть как очередная поисковая история с трагическим концом. Для добровольцев же всё оказалось гораздо сложнее. Они помнили ночной мороз, фонарики, пройденные улицы и собственные попытки отыскать человека раньше. В голове снова и снова возникали вопросы: а что, если бы пошли в другую сторону, осмотрели ещё один участок или продолжили поиски?

«Психологически мы пропускаем через себя каждый поиск. Мы постоянно говорим ребятам, что мы не супергерои и не спасатели, что даже специально обученные люди могут ошибаться. Мы делаем максимум того, что можем. Но одно дело — говорить об этом на обучении, и совсем другое — столкнуться с трагедией на практике. Ребята переживали, винили себя, думали, что могли сделать иначе. Мне пришлось много с ними разговаривать, объяснять, что они оставили свои дела, вышли в мороз и искали человека. Они сделали всё, что могли», — говорит координатор.

Эта история стала для команды одним из самых тяжёлых испытаний в начале года. Она показала, что даже самоотверженность, слаженная работа и готовность проводить часы на холоде не всегда гарантируют спасение. И всё же каждый поиск остаётся важным: пока человек не найден, у его близких сохраняется надежда, а у волонтёров — задача продолжать работу.

При этом добровольцы должны помнить и о собственной безопасности. Особенно это касается новичков, которые приходят помогать с искренним желанием найти пропавшего любой ценой.

«Самое главное правило на любых поисках — ваша безопасность. Да, мы волонтёры, мы хотим помогать другим, но нельзя забывать о себе и лезть туда, куда не нужно. Я сама понимаю, что иногда могу поступить именно так, поэтому особенно сложно объяснять эти правила ребятам. Когда переживаешь за пропавшего, хочется проверить каждый уголок, но действовать нужно осторожно», — подчёркивает Оксана.

Продолжение читайте в нашем следующем материале…